在2013中國(guó)少兒出版高層論壇上，湖南少兒出版社總編輯許久文說(shuō)：越是在復(fù)雜多元的環(huán)境中，我們?cè)绞且獔?jiān)守。要在廣闊的視野里走得更遠(yuǎn)更好，更重要的還是專(zhuān)業(yè)的精神、專(zhuān)業(yè)的態(tài)度、專(zhuān)業(yè)的人才和專(zhuān)業(yè)的能力。

　　今天這個(gè)時(shí)代，有人說(shuō)是移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，也有人說(shuō)是數(shù)字時(shí)代，還有人說(shuō)是變革時(shí)代，而我更愿意稱(chēng)之為一個(gè)融合的時(shí)代，專(zhuān)業(yè)出版與民營(yíng)出版、傳統(tǒng)出版與新型出版的壁壘逐漸消融，各種媒體形式百花齊放，內(nèi)容、技術(shù)、渠道異彩紛呈……在這樣一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)日益的業(yè)態(tài)環(huán)境中，單純的以規(guī)模發(fā)展來(lái)?yè)Q取立足之地的模式已經(jīng)一去不復(fù)返，少兒出版需要的是通過(guò)轉(zhuǎn)型和升級(jí)，攫取優(yōu)勢(shì)資源，聚集優(yōu)勢(shì)力量，尋找和形成新的核心競(jìng)爭(zhēng)力，以專(zhuān)業(yè)的姿態(tài)在紛繁復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)中突出重圍，走出一條個(gè)性化的生存和發(fā)展之路。

　　本著這種認(rèn)知，湘少社在過(guò)去的一兩年內(nèi)，無(wú)論是在管理機(jī)制上、還是在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方面，根據(jù)集團(tuán)要求和自身?xiàng)l件進(jìn)行了某些戰(zhàn)略調(diào)整。

　　一、 機(jī)制升級(jí)：創(chuàng)建事業(yè)部制，培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)人才

　　2011年底，湘少社開(kāi)始試點(diǎn)事業(yè)部，將低幼圖書(shū)編輯室、少兒文學(xué)編輯室和新開(kāi)心作文研究中心升級(jí)為低幼圖書(shū)事業(yè)部、少兒文學(xué)事業(yè)部和新開(kāi)心作文事業(yè)部，各事業(yè)部獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧，在財(cái)務(wù)、人力、經(jīng)營(yíng)決策上都享有高度的自主權(quán)。經(jīng)過(guò)2012年一年的運(yùn)營(yíng)，三個(gè)事業(yè)部一共實(shí)現(xiàn)了逾1.5億元銷(xiāo)售碼洋，利潤(rùn)千余萬(wàn)元，并且各自探索出適合自己的板塊發(fā)展模式，在各自的細(xì)分市場(chǎng)位居前列。

　　事業(yè)部制其將權(quán)力充分下放，將各考核指標(biāo)單元細(xì)化并與收入直接掛鉤，提高利潤(rùn)分成比例，這是對(duì)我社長(zhǎng)期以來(lái)較為中庸的考核和激勵(lì)機(jī)制的一種改革和創(chuàng)新，極大地調(diào)動(dòng)了員工的積極性，激發(fā)了員工的創(chuàng)造力。事業(yè)部以專(zhuān)業(yè)分工為基礎(chǔ)，從內(nèi)部裂變擴(kuò)容并細(xì)化單元格，以期在某個(gè)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域形成話(huà)語(yǔ)權(quán)。在這種情況下，一個(gè)事業(yè)部就如同一家分社，需要有明確的目標(biāo)和有效的戰(zhàn)略，這就要求事業(yè)部的負(fù)責(zé)人及策劃編輯對(duì)細(xì)分市場(chǎng)有深入的研究，對(duì)從生產(chǎn)到銷(xiāo)售到營(yíng)銷(xiāo)的整條產(chǎn)業(yè)鏈都有強(qiáng)大的把控力。權(quán)、責(zé)、利的高度匹配，把編輯直接推向市場(chǎng)，能促使真正有想法有能力的編輯迅速地成長(zhǎng)為可以獨(dú)當(dāng)一面的能手。

　　二、 模式轉(zhuǎn)型：優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化品牌力量

　　2008年以來(lái)，湘少社就一直行駛在跨越式發(fā)展的高速公路上。在穩(wěn)定的戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，我們的生產(chǎn)規(guī)模、市場(chǎng)地位、社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益都得到了持續(xù)的提升。然而在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，各少兒社的產(chǎn)品規(guī)模都在擴(kuò)大，與渠道的關(guān)系不相上下，對(duì)資源的爭(zhēng)奪勢(shì)均力敵，這注定了少兒出版的競(jìng)爭(zhēng)必將從規(guī)?；母?jìng)爭(zhēng)逐漸升級(jí)到差異化的競(jìng)爭(zhēng)階段。因此，在去年的年度選題會(huì)上，我們對(duì)經(jīng)營(yíng)模式做出調(diào)整，提出了“優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，走品牌強(qiáng)社之路”。

　　過(guò)去的幾年，可以看作是湘少社的資源積累階段，首先做到全品種、全方位覆蓋，在類(lèi)型上不留空白，在渠道和模式上不留空白。而在這個(gè)基礎(chǔ)上，我們接下來(lái)將要做的，就是分析和整合資源，對(duì)產(chǎn)品線(xiàn)進(jìn)行一次全局性的梳理，然后集中力量實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)平臺(tái)突進(jìn)。今年我們還將成立一個(gè)事業(yè)部——知識(shí)科普事業(yè)部，四個(gè)事業(yè)部將作為湘少社的主要突進(jìn)力量，通過(guò)品牌化經(jīng)營(yíng)，打造拳頭產(chǎn)品、構(gòu)建產(chǎn)業(yè)鏈、強(qiáng)化核心價(jià)值、培育市場(chǎng)忠誠(chéng)，在各自的細(xì)分領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)專(zhuān)業(yè)化的縱深發(fā)展。例如低幼圖書(shū)事業(yè)部的“青蛙弗洛格”、少兒文學(xué)事業(yè)部的“冰波童話(huà)”、知識(shí)科普事業(yè)部的“從小愛(ài)科學(xué)”，表現(xiàn)出了極強(qiáng)的生命力和市場(chǎng)號(hào)召力，都是我們重點(diǎn)建設(shè)和維護(hù)的品牌。未來(lái)我們會(huì)通過(guò)更多這樣定位精準(zhǔn)和可持續(xù)發(fā)展空間大的品牌，來(lái)進(jìn)一步確立和明晰自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，加強(qiáng)市場(chǎng)辨識(shí)度。

　　三、 業(yè)態(tài)升級(jí)：延伸圖書(shū)外延，轉(zhuǎn)型產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)

　　很多業(yè)內(nèi)人士將少兒出版稱(chēng)作“傳統(tǒng)出版最后的避風(fēng)港”，然而大多數(shù)的少兒出版人都從沒(méi)想過(guò)在這個(gè)“避風(fēng)港”多風(fēng)避雨，而是勇敢地迎向數(shù)字出版的大潮，踏浪而歌。自2008年以來(lái)，湘少社就開(kāi)始在數(shù)字出版領(lǐng)域積極探索，勇于實(shí)踐，雖然不能說(shuō)獲得了多大的成果，但也一直在穩(wěn)步前進(jìn)。從2009年正式成立“有聲讀物出版基地”，到2010年取得互聯(lián)網(wǎng)出版資質(zhì)，再到2011年開(kāi)始與天聞數(shù)媒公司合作穩(wěn)步獲取贏利，經(jīng)過(guò)審慎的摸索與思考，我們目前確立了數(shù)字教育和大眾閱讀兩條數(shù)字出版方向的產(chǎn)品線(xiàn)。今年7月，我們將專(zhuān)門(mén)成立數(shù)媒部，全面承擔(dān)起管理和運(yùn)營(yíng)數(shù)字內(nèi)容資源，策劃和開(kāi)發(fā)數(shù)字產(chǎn)品和項(xiàng)目等職責(zé)，同時(shí)在數(shù)字教育和大眾閱讀同步推進(jìn)的框架下，通過(guò)重大項(xiàng)目不斷擴(kuò)充產(chǎn)品線(xiàn)內(nèi)容。

　　數(shù)字出版不是洪水猛獸，不是傳統(tǒng)出版的替代和終結(jié)，它是傳統(tǒng)出版的延展。它的出現(xiàn)拓展了圖書(shū)的外延，通過(guò)日新月異的新媒體與新技術(shù)使其成為內(nèi)涵更為豐富的產(chǎn)品。因此，在由傳統(tǒng)出版向數(shù)字出版的業(yè)態(tài)升級(jí)中，我們最應(yīng)該做的是迅速將圖書(shū)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型為產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)。我們一直鼓勵(lì)我們的編輯，在進(jìn)行選題策劃時(shí)就開(kāi)放地考慮可以呈現(xiàn)內(nèi)容的各種產(chǎn)品形式，考慮不同產(chǎn)品形式間的互補(bǔ)性，考慮不同產(chǎn)品形式的營(yíng)銷(xiāo)方式。這也是為什么我們堅(jiān)持以項(xiàng)目來(lái)帶動(dòng)數(shù)字出版產(chǎn)品線(xiàn)的推進(jìn)和發(fā)展，在項(xiàng)目的制式下，內(nèi)容策劃者與技術(shù)支持者和渠道推廣者共同工作、充分溝通，更能從不同的方面了解新時(shí)期圖書(shū)產(chǎn)品的各種特性，從而幫助策劃編輯快速成長(zhǎng)為具有延展性思維的“產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)人才”。

　　四、 定位轉(zhuǎn)型：改變營(yíng)銷(xiāo)觀念，注重用戶(hù)管理

　　信息的爆炸性傳播使得出版營(yíng)銷(xiāo)變成了一個(gè)更宏大的命題。三十年前我們依靠口口相傳，二十年前我們發(fā)布書(shū)訊書(shū)評(píng)，十年前我們把作者帶進(jìn)校園，而今，市場(chǎng)的繁榮讓讀者的需求日趨多樣，技術(shù)的發(fā)展使?fàn)I銷(xiāo)的渠道越來(lái)越多，推動(dòng)著我們不得不改變以往生硬而籠統(tǒng)的觀念，不再把營(yíng)銷(xiāo)作為銷(xiāo)售的附屬，而真正進(jìn)入市場(chǎng)化專(zhuān)業(yè)化的營(yíng)銷(xiāo)階段。營(yíng)銷(xiāo)不能再是一種居高臨下型的信息給予，而應(yīng)該成為一種網(wǎng)絡(luò)化、流動(dòng)性的信息交流，以往我們從經(jīng)銷(xiāo)商那里了解市場(chǎng)需求，而現(xiàn)在我們有充分的條件直接了解到讀者的訴求。因此，營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵不再是“如何更好地賣(mài)出圖書(shū)”，而是“如何更好地管理讀者”，或者，當(dāng)業(yè)態(tài)升級(jí)到數(shù)字出版階段時(shí)，應(yīng)該是“如果更好地管理用戶(hù)”。

　　所謂管理用戶(hù)，是指能夠真正地了解用戶(hù)，并將其按年齡、需求、喜好、使用習(xí)慣等指標(biāo)分門(mén)別類(lèi)，再通過(guò)合適的渠道和工具實(shí)現(xiàn)與他們之間的有效的信息交換。用戶(hù)管理已經(jīng)逐漸成為湘少社營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)工作的重點(diǎn)，我們將通過(guò)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、博客、微博、微信等現(xiàn)代信息手段建立起一個(gè)用戶(hù)網(wǎng)絡(luò)，幫助編輯和讀者、銷(xiāo)售與消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)需求的無(wú)縫對(duì)接。

　　以上便是湘少社在轉(zhuǎn)型和升級(jí)上的一些思考與實(shí)踐。我始終認(rèn)為，盡管轉(zhuǎn)型和升級(jí)有多個(gè)方向、多種路徑，但越是在復(fù)雜多元的環(huán)境中，我們?cè)绞且獔?jiān)守。博采眾長(zhǎng)很重要，兼容并包也很重要，這使我們擁有更廣闊的視野，然而要在這廣闊的視野里走得更遠(yuǎn)更好，更重要的還是專(zhuān)業(yè)的精神、專(zhuān)業(yè)的態(tài)度、專(zhuān)業(yè)的人才和專(zhuān)業(yè)的能力。在融合的時(shí)代，我們更要追求專(zhuān)業(yè)。